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让游客更安心南京秦淮小吃、画舫都将“标准化”

发布日期:2019/10/23 8:17:08 浏览:284

来源时间为:2019-10-22

吃秦淮小吃、坐秦淮画舫、住秦淮民宿,将来都会有更精细统一的标准。

秦淮小吃、画舫都将“标准化”,游客更安心

南报网讯(记者李子俊)吃秦淮小吃、坐秦淮画舫、住秦淮民宿,将来都会有更精细统一的标准。记者从今天(10月22日)秦淮区创建全国旅游标准化示范城区推进会议上获悉,作为我市唯一的试点单位,目前该区已经选择50家企业作为试点企业,率先启动标准化辅导工作,旨在进一步提升旅游服务品质。

2018年2月22日,国家旅游局下发《关于确定第四批全国旅游标准化试点单位名单的通知》,确定了第四批全国旅游标准化试点单位。秦淮区榜上有名,是全市唯一、全省两家之一的试点单位。

在今天的推进会上,秦淮区文化和旅游局相关负责人表示,在一年多的创建过程中,他们积极推动建立与国际惯例接轨、与国家标准和行业标准相衔接,既能体现秦淮特色、又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准化体系。目前,《秦淮区旅游标准化规划2019—2025》已经完成初稿编制,正在征求意见。此外还推动特色标准制定,结合秦淮地域文化特色和旅游发展基础,启动秦淮小吃、秦淮画舫通用服务标准等两项地方标准修编工作。目前由夫子庙小吃协会牵头的秦淮小吃团体标准制定已经完成,计划上报市场监管部门,力争列为地方标准。

为了方便游客,秦淮还大力推动旅游标识系统规范化、标准化设置,委托专业机构制定《秦淮区全域旅游标识标牌系统标准化设计导则》,在夫子庙核心景区、门东历史文化街区、太平南路、新街口核心区更新规范标识牌计650块。结合夫子庙步行街提升,进一步规范外部旅游交通标识。

江苏智标标准认证有限公司技术总监魏然表示,标准化工作的实质,是在员工所提供的服务与消费者的需求中寻找到平衡点,这意味着标准化工作的开展需要大量的一线服务反馈基础,因此引导企业制作相关标准是标准化创建工作的重要部分。他表示,相信此次推进会的开展,将有助于提升秦淮区各旅游企业对标准化工作的了解及重视程度,将有助于加快秦淮区创建全国旅游标准化示范城区进程。

今年以来,秦淮区文旅局,以及此次试点工作的标准化技术服务机构——江苏智标标准认证有限公司组织了数十场培训,先后围绕游客中心、集散中心服务规范、旅游景区评定标准、旅游厕所管理标准、旅游标识系统设置规范,旅游娱乐场所经营规范等旅游标准的宣贯组织了9场业务培训,相关涉旅场所约500人次接受培训。“旅游业包含食、宿、行、游、购、娱六大要素,标准化的施行进一步促进了旅游质量提升,有利于规范旅游服务企业行为,优化服务产品,有利于形成规模经济,塑造知名品牌,促使企业向产业化、品牌化、特色化方向发展,增强企业市场竞争力,进而提高旅游企业的经济效益。”秦淮区文旅局相关负责人表示。

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