“买这个‘好日子’小吃车，本想靠着它赚钱养家，真的过上好日子，没想到，它给我们带来的是坏日子、烦日子！”记者昨天从南京市鼓楼区消费者协会了解到，从2月份以来，鼓楼消协就陆陆续续接到了关于“好日子”小吃车的投诉10多起，内容大多相似，都是买了小吃车不久就出现质量问题，修也修不好，退也退不了。
[烦心事]
小吃车猛地喷火烧伤人
“好日子多功能小吃车，既有烤、炸、涮及铁板烧多功能组合，一车多用，处处赚钱！”在电视广告上看到这样诱人的宣传后，3月18日，从安徽来南京打工的孙先生就通过“好日子”小吃车南京分公司订购了一台，可是才用了几天就出事了！
孙先生的哥哥告诉记者，他弟弟的小吃车是花了5800元买的，摆在江宁做生意，当初是看中这个车子干净卫生，功能又多，就想买了靠它过上好日子的。用了不到10天，他弟弟正在烧烤时，连接灶头的煤气管突然脱落，火一下子喷出来，将他弟弟的左脸和左手都烧伤了。送到医院后，诊断为三度烧伤。
出事当天，孙先生的哥哥就跑到“好日子”小吃车南京分公司去说明情况，当时公司拿出了1000元，让他们先治疗。“之后就不理我们了！”孙先生住院治疗前前后后花了12000元，出院后，他哥哥拿着医疗费的单子找到公司，可是公司并不愿承担这笔费用。孙先生投诉到了鼓楼消协，在工商部门的调解之下，公司才又赔偿了1万元。
小吃车出问题竟是“中彩”
买了“好日子”小吃车的张先生夫妇也是后悔不已，他们在3月31日拿到了小吃车，4月5日就发现小吃车的火头一会儿大得吓人，一会儿又灭了，死活也打不着；打电话找到公司派人去修，修理人员告诉他们，“我们的车子出问题不多，是你们中彩了！”说得张先生夫妻俩哭笑不得。
修完后，张先生发现还是不能正常使用，烧烤板上有一条裂缝，还冒烟，烧烤10多分钟，整个车子都发烫，“我们也不敢做生意了，万一烫到客人不得了！”张先生夫妻俩都是下岗工人，“买小吃车5800元，我们租房子还花了18000元，租了半年，现在车子用不了，房子也退不了，还谈什么好日子？”一提起这小吃车，张先生夫妻俩气不打一处来，现在他们只想退了这辆车，还想找公司赔偿他们的损失。但是公司方面不愿退货，更不可能赔偿。
[商家说法]
运输中碰撞致问题产生
昨天，记者联系了“好日子”小吃车南京分公司的负责人李先生，今年以来，南京市场上已经卖出了200多辆小吃车，他并未回避屡遭投诉的问题，向记者解释说，由于小吃车是从北京总部发送到南京的，而上面的耐火板是易碎材料，在运输过程中难免会因为碰撞而裂开，裂开了在使用中就会冒烟，“客户反映的主要是这个问题，张先生家的小吃车也是这个问题！”李先生说，小吃车是通过物流直接发送到客户手上的，而他们也提醒客户收货时要注意耐火板有没有坏，但有的客户没仔细验收。他表示，出现耐火板裂开的问题，公司方面会与物流去协商解决，而今年也打算换一家物流公司。
对于张先生反映的小吃车整车变烫的问题，李先生这么解释，“可能是车体中没有耐火棉。我们的销量很大，偶尔会出现漏检的情况，但这是极少的。”而记者提到孙先生在操作小吃车时被烧伤的情况，李先生则认为是他操作不当，并不是小吃车的质量问题，赔了1万元则是出于同情。
“好日子”小吃车屡遭投诉的问题，已经引起了三牌楼工商所的注意，工商部门已着手进行调解处理。
快报记者陈英通讯员鼓消
