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美团外卖吃出老鼠屎沙县小吃店退款道歉

发布日期:2016/12/4 11:41:19 浏览:533

记者从张女士提供的外卖照片中看到,炒米粉装在一次性餐盒里,除了几片炒糊的青菜边缘发黑,里面还有多粒黑色米粒状物体。沙县小吃店主罗先生看过照片后,确认这是老鼠屎。“之前没遇到过,我们会先从自身找原因,看看是不是蔬菜清洗不到位,然后再从原材料供应上查找问题。沙县小吃有专门的配货系统,不排除中间哪个环节出了问题。”

出现食品安全问题,美团外卖会如何处理?一客服人员表示,客服的任务只负责记录,然后反馈给专门的售后人员,售后人员联系商家核实后,再联系用户商量解决方案。该客服人员称自己没有售后部门的联系方式。

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